诊断指南

• 如何注册

  1、点击页面右上角的免费注册按钮，进入注册页面
  
  
  2、依次填入您自己设定的会员名，密码，您正在使用的手机号，然后输入右侧数字和字母，点击下一栏的获取验证码，然后填入手机上收到的验证码，然后接着填入姓名，选择性别，出生年月，居住地，有邀请码或分享码的就填写，没有的就不用填写，然后点击免费注册按钮，完成注册；
  

  
  

• 如何登录

  1、点击页面右上角的登录按钮，进入登录页面
  
  2、输入会员名或注册的手机号，输入密码，点击登录按钮；
  

• 如何添加收货地址

  1、登录后进入个人中心，在左边导航条选择基本信息栏，点击填写收货地址按钮：
  
  2、在显示框中按指导依次填入，收货人姓名，手机号码，选择省市区后填写详细地址，邮政编码可以不填，然后点击保存按钮，生成收货地址；

  

  
  

• 如何诊断

  医学是一门很严谨科学，每一个细节都会影响诊断的准确度，本着对每一个用户负责和对每一个生命的敬畏，我们尽量将这种细致做到极致，希望您能耐心的和我们一块，配合AI建立以您特征为蓝本的，属于您的，独一无二的个性化模型，因此第一次诊断可能需要一小时左右，对您身体整体情况和五脏六腑的寒热虚实，功能强弱进行诊断，并且对超过300种疾病进行评估与预测，生成最详实的报告；以后的诊断由于AI已经记录了您完整的信息，您只需要修改调整以变化的特征，AI会自动进行快速判断，整个诊断过程只需要15分钟左右；
  
  1、先注册，登录进入个人中心，，在左边导航条选择基本信息栏，点击填写体质信息
  
  
  2、根据指导依次填写身高体重，腰围，血糖，心率，高压，低压，除身高体重为必填外，其他的都是选填，但填写的越全面诊断会越准确。填写完毕后点击确定按钮
  
  
  3、生成体质信息后，点击继续诊断按钮进入下一步；
  

  如果是已填写过用户再次诊断，请点击修改按钮，填写最新体质信息后，点击确定按钮，生成最新体质信息后，点击继续诊断按钮进入下一步；
  
  
  4、选择家族遗传疾病和生活习惯；

  如果是已选择过的用户再次诊断，请点击修改按钮，修改为最新的家族遗传疾病和生活习惯；

  
  

  
  5、选择完毕后，确认系统已录入家族遗传疾病和生活习惯，点击开始诊断按钮；进入正式诊断；
  
  
  6、

• 诊断结果中有多个病症不知道调理顺序

  体质气血反应的是您身体的整体情况，我们根据八纲辨证为您量身制定相应调体药方（唯一），所以最先应该使用一个疗程（5～7副），让身体情况趋于平衡，然后再进行病症专方调理，会事半功倍。

  2、病症分析和疾病风险评估是对您具体病症或疾病的分析，如果诊断结果出现多个病症或疾病，请按以下顺序进行调理：

  先调理程度最重的，如心脏问题重度，肝脏问题轻度，先调理心脏；

  如果程度一样，如都是中度，则按以下优先级进行：

  第一优先级，脾胃，如果脾胃、肠胃有问题，如脾胃运化功能差，脾胃虚弱，脾胃虚寒等，先调脾胃，脾胃属土，土载万物，为后天之本，是人的气血之源；

  第二优先级，肾，如果肾有问题，如肾气虚弱、肾精亏虚等，先调肾，肾属水，主骨、生髓，为先天之本，对人体的生命活动尤为重要。且后天与先天是相互资助，相互促进的，先天与后天形成的循环，是肌体自我修复与康复之源；

  第三优先级,肺，肺属金，土生金，金生水，在脾胃与肾间承上启下，此时调肺，事半功倍；

  第四优先级，肝，肝属木，主疏泄、主藏血、主筋华爪、开窍于目，与胆囊表里。水生木，脾土与肾水都可以促进肝木的生长与修复，而肺金又可以适当抑制肝气，防止出现肝阳上亢。

  第五优先级，心脏，心属火，为君主之官，统领五脏六腑，是人体的能量之源，人体的血脉运行,四肢百骸的营养都依赖心脏所泵出的血液供应。心脏是人体唯一一个永不停歇的器官，最后调心，取的是五脏反哺之理，中医有子盗母气之说，认为脾胃是心脏的子女，脾胃虚弱久了就会拖累心脏，而反之亦然，我在几十年行医过程中，包括家族几代人病案中，都发现很多心气弱、心肌无力、心肌缺血（即西医中的心脏功能性问题）的患者在调理脾胃后，心脏功能都有不同程度的恢复，有的甚至自行完全康复；同时调理肝、肾也有类似的效果。所以利用五脏反哺，激活肌体自我修复能力，不但是调理心脏的途径，也是养心之道；

  五脏暗合五行之道，五脏强健，人体的本源就生生不息，就不容易生病，即使生病也容易恢复，而其他的腑，如小肠，胆囊，胃及十二指肠，大肠，膀胱，在中医里认为和心，肝，脾，肺，肾等五脏为表里关系，脏为里，腑为表，脏器强健了，自然也会带动腑向好的方面发展，所以同等程度下先脏后腑，然后腑按胃及十二指肠——膀胱——大肠——胆囊—— 小肠顺序调理就可以。其他如皮肤、骨骼、情志等，都为五脏六腑的精血所化或其外在表现，是标和和本的关系，经常五脏六腑问题解决了，这些自然就好大半，所以最后调理。当然以上仅为参考，请根据自己情况灵活使用。

  另外，中医讲究的平衡即健康，即一个体弱但各项功能基本平衡的人在生命长度上一定优于一个看似强壮，但有某一方面大幅失衡的人；我们日常生活中也常见这样的例子，有的人从小体弱但注意调理，活的还特长久；有的人很强壮，却出现突发性疾病很早就失去生命。所以中医调理也讲究螺旋式上升，即如果有多个问题，将最重的问题调理下降一至二个等级，与其他问题程度相当后就要转向其他问题的调理，全部过一遍后再转回到原来的问题，此时整体健康会有很大提升，因为人体是一个整体，脏腑都会相互影响，螺旋式调理比单一调理不仅巩固疗效更好，而且不会出现过度治疗而导致副作用的问题。

  
  

订单百事通

• 支付错误或支付不成功等问题

  近期有部分用户反映使用支付宝支付，出现支付错误的情况，经查是由于接口数据传输延迟导致，目前我们正在联系支付宝方面解决；
  
  

   

   

  在此期间，只能使用微信支付，不便之处，恳请大家谅解；
  
  
  

  如果还不行，请联系人工客服解决；

• 下单后可以修改订单吗？

  您在旺中医下单后，旺中医后台程序会通过一系列算法来判断您的订单是否可以修改，如果可以修改，您在个人中心——我的订单里面可以看到“修改订单”按钮，此时说明订单可以修改。如果没有此按钮，说明该订单不可修改。

• 我购买的商品一般多久能发货多久能到达

  中药方剂一般比较复杂，考虑到医药的特殊性，为确保准确无误，我们的方剂从下单到抓药要进行三道审核后才会发出，所以16点以前下的单当天发出，16点以后下的单是第二天发出；我们包邮商品默认三通一答（申通、圆通、中通、韵达）全国大部分地区大约需要3天时间（广东省内1～2天），部分偏远地区如西藏、新疆，青海、内蒙等需要5～6天时间，请客户留意我的订单状态，发货后我们会及时录入单号以便大家查询；具体时效性以各家快递实际情况为准。

   

  有部分用户反映我们的网站不能实时跟踪显示物流信息，是因为在网站中同步显示快递物流信息需要连接各个快递公司的数据接口，这样会产生一些费用（接口免费，但每次调用数据会收费），而旺中医提供免费诊断。以近乎半公益的形式运营，所以暂时无力负担此项服务的费用，还请各位用户见谅，移步至百度自己查询。

  
  

• 下单后如何查看是否发货

  下单后请在个人中心——我的订单里面查看相应订单状态，已发货的订单会显示“已发货”，并且显示承运的快递公司和相应的单号，复制单号后在百度中搜索“快递查询”，点击相应的快递公司图标，填入快递单号后即可看到订单的物流信息；
  
  
  因为在网站中同步显示快递物流信息需要连接各个快递公司的数据接口，这样会产生一些费用（接口免费，但每次调用数据会收费），而旺中医提供免费诊断。以近乎半公益的形式运营，所以暂时无力负担此项服务的费用，还请用户见谅，移步至百度自己查询。
  

• 选了药方一定要在旺中医抓药吗

  在哪抓药都可以，但是有几点需要患者注意，中药的效果和产地，质量，炮制方法都有很大关系，我们会尽量详细标注出以上信息，患者去抓药时务必按以上信息选择道地药材和相应的炮制方法，这样才能确保疗效。另外请务必按照旺中医提供的煎要流程和火候进行煎药，确保获得最佳疗效。

  
  

常见问题

• 旺中医的诊断结论如何同其他方式的检查相互印证

  中医：一般的中医基本只能看出看出体质气血里描述的问题，经验丰富的老中医或国医大师级的可以看出病症分析里面的部分/全部问题，用户可以先等中医师诊断出结论后再去对比，缺失或不同的部分可以逐项去询问；
  
  

  西医：西医和中医的诊断体系不同，体质气血里面的结论属于中医的特有部分，一般不会体现在西医的检查报告中；病症分析和疾病风险评估属于中西医共有部分，会体现在西医的检查报告中（但有时叫法不一样），数值越大，风险越高，体现越明确；数值较小，风险提示不高的疾病，往往会在检查中显示为某一个疾病相关参数出现超标或临界（这由于西医的“标签式”检查导致，标签式检查的详细说明请参看首页），越精细的西医检查与旺中医的诊断结论符合度会越高；

  
  

• 不显示图片怎么办

  因使用人数较多，有时会因为网络或服务器问题导致传输延迟，出现图片显示延迟或不出现图片的情况，请用户F5刷新后就可以恢复正常使用；

• 诊断进度条显示100%但不出现诊断结果

  （1）因使用人数较多，有时会因为网络或服务器问题导致传输延迟，出现诊断进度条显示100%但不出现诊断结果情况，请用户F5刷新后就可以恢复正常使用；
  

  （2）抹红的是解释原因，可以直接跳过看解决方法；由于使用人数较多，我们的网络带宽不够（资金不充裕导致），用户的带宽也不高，服务器回传数据时，本来回传给用户的数据被其他带宽更快的用户数据“插队”，使得原本完整的数据被挤丢失掉一部分（通常是显示页面部分），所以不跳转，但结果数据有备份传输，因此不会丢失。

  所以解决方法是：
  

  1、点击“个人中心”；

  2、点击“诊断记录”；

  3、点击日期最新的“查看处方”；

  即可跳转到诊断结果页面。

  如果以上方法都不行，请联系人工客服

  
  

• 点击图标按钮没反应怎么办

  因使用人数较多，有时会因为网络或服务器问题导致传输延迟，出现卡顿点击按钮无反应，请用户F5刷新后就可以恢复正常使用；

• 用你们的中药一般多久能见效，多久能康复

  中医讲究药随症走，即药方构成和具体药量都是根据病症情况进行加减，我们根据不同病症设定了最小订购量（5～7剂），一般病症在此订购量内即可看到明显效果，所以建议一周诊断一次，以便及时根据病情调整药方和药量。如果是疑难杂症或顽症老痼疾之类的病，可能需要半月到一月才能看到明显效果。药膳方的效果会比古验方温和些，偏向调理，所以见效会略慢。如果有推荐的秘方中成药建议选择秘方中成药，推荐的秘方中成药是家族传承秘方制作的，效果会更好，疗效也会更快，而且一般愈后不复发。

• 密码忘记了怎么办

  1、点击“登录”
  
  2、进入登录界面，点击“找回密码”
  

  

  3、根据提示输入注册时绑定的手机号；
  4、点击“获取验证码”；

  

  5、填入手机上收到的验证码；
  

  6、设置新密码
  

  
  

• 诊断结果出现乱码

  

  

  
  

  出现这种情况有两种原因：

  （1）没按真实情况胡乱填写数据和选择图片，超出人体患病的极限数据，被系统判定为非人类数据，出现错误警告;

  解决方法：请按重新按真实情况认真填写和选择后提交。

  （2）极少部分身体太不好，全身所存在的疾病或疾病隐患很多（身上同时存在的病症或疾病隐患超过14个或整体超过28个）的患者（一般是综合症接近重症甚至病危患者才会出现此情况），系统判断出疾病，但在计算最适合您的古验方、药膳方、饮食方案时，需要综合计算的数据过于庞大（深度神经算法，每加深一层，所需算力会呈倍数增长），导致算力不足（我们现在刚起步，资金有限，算力资源比较紧张，本着公平的原则，我们限定了人均算力），不能计算出最适合您的药方、药膳方、饮食方案，因此报错。出现此类情况的患者我们强烈建议要立即到医院进行全面检查，不要拖延。

  解决方案：（1）拖到页面最下方，就可以看到诊断结果，但可能出现重复排列或混合排列，而且无法显示古验方和药膳方、饮食方案；

  （2）如果需要古验方和药膳方、饮食方案指导的用户只能等我们资金充裕后获得更多算力，提高人均算力分配额度再检测，对此，我们深感歉意，由于客观条件所限，真切希望您能谅解；

  
  

  
  

• 为什么购买不了中药

  旺中医深知疗效才是医疗的核心，而中药的药效和产地、品种、生长年限、炮制方法都有很大关系，怀着对生命的敬畏同时感恩患者的信任；我们对药材的选择容不得一丝马虎，我们的要求是：
  
  1、必须是地道药材，即出产地为国家地理标志产地出产的药材；
  2、药材生长年限必须达到法定标准；
  3、药材炮制必须严格按照传统古法炮制，炮制必须到位；

  4、药材品种必须为国家药典中记载的品种或公认优质品种；

  5、每一批药材的农药、重金属、硫磺等违禁物质必须进行严格的检测，确保是绿色无污染的药材；
  6、必须在同一品级内价格最优惠，而且必须从产地一级经销商处直接采购，省去中间商；
  
  

  我们要做的是良心药、放心药、平价药，我们自己或家人生病了也能放心去吃的药；

  我们的小伙伴已奔赴全国各个药材场地进行考察、评估、洽谈，当所有药材齐备后，我们就会开放购买，由于疫情的影响，还需要一些时间，对给大家带来的不便，我们深感歉意!

  
  

售后服务

• 关于退货与换货

  药品属于特殊商品，下单付款后，非质量问题，概不退换（中药按方抓药后再想分拣出来几乎是不可能的，而且也是对其他客户的不负责，所以请理解）；如果质量问题，请按以下流程进行退换：

  第一步：在首页联系QQ客服（旺中医客服红枣）说明情况确认退换事宜；

  第二步：登录后在个人中心，我要咨询，将与客服沟通好的退换货订单号与金额，及付款的微信号或支付宝账号，发送给后台；后台确认信息无误后，会将退货地址回复到您的个人中心我要咨询页面；

  第三步：您按此地址将货物退回来，仓库收到货物确认后，我们将在三个工作日内直接给您退款，款项将原路返回（即返回到您付款所用的支付宝或微信或钱包账户）；